当13亿中国消费者以不同的方式走向数字化之路，未来的技术、产品及生活方式会发生什么样的变革？其中的经济机会又在哪里？ IDC从渠道魔方、未来玩家、人机交互、新型办公、打印新机等五个方面给出了答案。

CE China中国深圳电子消费品及家电品牌展于5月4日-6日在深圳举行，展会汇聚了行业领袖人物与各方的创新产品。IDC于同期举办了2017年ICT市场趋势论坛，以“数字化转型经济的崛起——中国消费者的数字化转型”为主题，深度聚焦中国消费级IT市场数字化转型的切入点与发展之道。

渠道魔方

“渠道通路的数字化转型，需要快速升级与变革，全渠道的客户体验，客户分析与预判，进销无缝衔接以及渠道赋能与业务拓展。”

一出生便浸润于互联网中的数字化原生代正在成为消费主力，这也催生了消费渠道的变革。传统的渠道商正面临互联网的持续性冲击，而小米京东这样的新经济代表，也在思索如何与传统渠道整合，电商平台频频涉足线下，各类“体验中心”正在取代传统店铺，而双十一之类的“消费节”，已造就数字时代的新型消费文化。

IDC助理研究总监武止戈认为，渠道变革的主要方向在于拥抱全渠道，打造新形态店面，提升渠道运营效率，推动渠道数字化转型。而随着转型的推进， 电商渠道与传统渠道将全面融合，以体验为王感受为先，带来全新的客户体验、渠道体系与生态系统。

武止戈相信，“好玩、平等、互动”将会是未来渠道给消费者的重要感受。而大数据的分析运用将会为消费者提供个性化的体验，整个生态链将会更紧密融合互联。

未来玩家

“融合是趋势，单一维度看硬件或软件将落伍。过度关注硬件只能投资到过往热门。我们要做的是投资未来。”

《阴阳师》等原创网游的走红，也显示着新生代网游用户的新诉求。IDC研究经理郑熙用“美”、“快乐”、“猎奇”、“健康”这四个关键词来概括这些新的诉求。对美的追求背后，是声色俱全的新原创IP经济。而碎片化链接让游戏快乐升级且无处不在。AR/VR等猎奇技术将对游戏产生巨大革新。游戏也不再是宅一族专属，游戏与健身正深度融合，越来越多的消费者考虑去户外玩游戏。

这些新的诉求，催生着不同以往的新游戏模式。游戏的价值也被更大范围利用，呈现“泛娱乐+”的趋势。工作的过程可以渗入游戏化元素，游戏成为越来越重要的教育方式、利用游戏来进行医学训练甚至治疗病人已经成为可能，而在无人驾驶时代，汽车的显示屏乃至汽车本身，都将成为新的游戏场所。这些都给了游戏世界多种可能。

人机交互

“无论任何设备，都需要在不同的环境转换中，根据当时的情境进行判断并作出辅助或建议，为终端用户提供服务的价值。”

到2025年，在我们的办公环境中，会不会还存在键盘？还会有台式机这样的传统PC设备吗？IDC研究经理金迪认为，未来，也许终端会逐渐变少，功能将集成在一个同设备上。消费终端需要成为情境智能的价值传递渠道。对于消费终端制造商来说，需要融合人工智能生态，聚焦情景智能服务。

移动计算技术的演进，边缘计算应用，将改变消费终端设备与用户之间的交互效率。而在未来，最直接，最人性化的交互方式，就是人类的自然语言。因此，自然语言的交互，将彻底改变智能终端的操作界面，从而拉动设备的革新。金迪相信，在未来，机器人，智能家居，车载系统，虚拟助手都将成为消费终端的投资重点。

新型办公

“企业数字化转型是一个多维度、多阶段的复杂过程，新技术和新终端设备将全方位深度介入，与企业的数字化转型相互影响。”

IDC研究经理张一磊用一张动图诠释了办公桌的变化，从摆满文件、地球仪、台历等各种物件，到一台笔记本搞定，这背后是数字化转型带来了个人工作方式和企业经营模式的变革。

IDC对处于企业数字化转型不同阶段的企业进行了定义，最初级的是数字化入门者，接下来依次是数字化探索者、数字化组织、数字化转型者以及数字化颠覆者。张一磊认为，中国企业在数字化转型道路上大部分尚处于入门探索阶段，而合理评估数字化转型成熟度，利用技术红利有效实现转型成为企业新课题。

在数字化转型下，新业务模式和流程驱动新兴终端设备快速占领桌面，同时促进传统PC设备持续进行创新升级，办公不再局限格子间，移动办公愈发普及。在不同的行业趋势已经显现，瘦客户机逐步颠覆政教、金融等市场现有IT产品格局，VR/AR不再只限于消费市场，开始试水制造及零售行业应用，可穿戴和3D打印设备在医疗行业早已开展部署。

打印新机

“打印行业需要积极拥抱数字化转型，提升自身解决方案能力，并且关注新兴打印市场。”打印行业其实同样是数字化变革的先锋。云计算、大数据和社交等新兴趋势，同样变革着打印行业。IDC高级研究经理崔光认为，云平台的出现和移动打印的普及，增强了打印的便捷性，扫码关注公众号，自助打印，也是社交的一部分。而在数字化工业化印刷当中，大数据分析则体现在对于印前打印内容的分析及个性化的输出。

在消费类的打印场景中，家庭用户希望经济、移动及小巧，这一市场仍然缺口很大。而对于公共场所的打印应用，崔光认为，移动打印结合自助打印，是以后在公共场所打印设备的趋势。“智能终端”、“移动互联”、“云服务”等新技术和新概念在席卷一切，物联网环境下的打印市场很有可能3-5年内就要成型，但自助打印行业需要着力解决用户体验差、连接设备多以及维护成本高的问题。在商务办公打印方面，安全云打印将会有越来越多的应用。而工业化印刷领域，印刷工艺从覆膜、烫金到UV等等，印刷介质从手机壳、服装、塑料到壁纸等等，行业将会把目光放在各种不同介质不同工艺不同内容的印刷上。

对于备受关注的3D打印，崔光认为，3D打印的确为行业带来了新的机会，今后将会应用于各个行业。工业化3D打印将越来越受到用户的重视。目前，3D打印需要在尺寸、精度、易用性上下功夫，相信未来将会迎来井喷式增长。

来源：3D打印智造网